ကုန်ပစ္စည်း နဲ့ဝန်ဆောင်မှုကို ဝယ်ယူသုံးစွဲရာမှာ ဆုံးရှုံးနစ်နာမှုရှိလို့ စားသုံးသူရေးရာကို တိုင်ကြားတဲ့အမှုပေါင်း ၃၀၀ နီးပါးရှိခဲ့
ပြီးခဲတဲ့ ၂၀၂၅ ခုနှစ်အတွင်းမှာ စားသုံးသူတွေဘက်ကနေ နစ်နာဆုံးရှုံးမှုအတွက် ဖြေရှင်းပေးဖို့ တိုင်ကြားခဲ့တဲ့ တိုင်ကြားမှုပေါင်း ၃၀၀ နီးပါးအထိ ရှိခဲ့တယ်လို့ စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာနက သိရပါတယ် ။
တိုင်ကြားမှုတွေထဲမှာ ကုန်စည်တိုင်ကြားမှု ၄၈ ခု ၊ ဝန်ဆောင်မှုနဲ့ပတ်သက်ပြီး တိုင်ကြားမှု ၂၃၇ ခု ရှိခဲ့ကြောင်း ၊ အဲဒီလို တိုင်ကြားလာတဲ့အထဲမှာ ရန်ကုန်တိုင်းက အများဆုံး ဖြစ်တယ်လို့ သိရပါတယ် ။
လက်ရှိမှာတော့ အဆိုပါ တိုင်ကြားမှုတွေထဲကနေ ၂၄၄ ခုကို ဖြေရှင်းပေးခဲ့ပြီး နောက်ထပ်ဖြေရှင်းဖို့ ၄၁ ခုကျန်နေသေးတယ်လို့ သိရပါတယ်။
" ရန်ကုန်က တိုင်ကြားမှု ၁၆၃ ခုနဲ အများဆုံးပဲ ။ မန္တလေးကတော့ တိုင်ကြားမှုက ဒုတိယ အများဆုံးရှိပါတယ်။ ကုန်စည်ဆိုတာက ကုန်ပစ္စည်းအကုန်ပါတယ်။ ဝန်ဆောင်မှုဆိုတာလည်း အကုန်ပါတယ်။ စားသုံးသူက မကျေနပ်လို့တိုင်တဲ့အခါ သေချာစိစစ်ပြီး ဖြေရှင်းဆောင်ရွက်ပေးနေပါတယ်။ စားသုံးသူတွေအနေနဲ့ ကုန်စည် နဲ့ ဝန်ဆောင်မှုကို ဝယ်ယူသုံးစွဲတာမှာ နစ်နာဆုံးရှုံးမှုရှိတယ်ဆိုရင် တိုင်ကြားလို့ရပါတယ်။ " လို့ တာဝန်ရှိသူ တယောက်က ပြောပါတယ် ။
ကုန်စည်နဲ့ ဝန်ဆောင်မှုကို ဝယ်ယူသုံးစွဲရာမှာ နစ်နာဆုံးရှုံးမှု ကြုံရသဖြင့် စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာနကို တိုင်ကြားလာတဲ့အခါ ပထမဆုံးအနေနဲ့ နှစ်ဦးနှစ်ဖက် ပြေလည်မှုရရှိအောင် ညှိနိူင်းဆောင်ရွက်ပေးခြင်း ၊ သဘောတူညီမှုမရရှိပါက သတိပေးခြင်း ၊ ပစ္စည်းပြန်လည်ပြင်ဆင်ပေးခြင်း ၊ အစားထိုးခြင်း ၊ ငွေပြန်အမ်းခြင်း စတာတွေကို လုပ်ဆောင်စေတယ်လို့ သိရပါတယ်။
" ကိုယ်က ပစ္စည်းတခု ဝယ်လိုက်တယ် ။အဲဒီပစ္စည်းက သူတို့ပြောသလို မဟုတ်ဘူး ။ လိမ်ညာရောင်းတာမျိုးတို့ ၊ အပြောနဲ့ လက်တွေ့ မညီတာမျိုးကြောင့် ကိုယ့်မှာ နစ်နာတယ်လို့ ယူဆရင် တိုင်လို့ရတယ်။ စားသုံးသူရေးရာက သေချာစိစစ်လိမ့်မယ်။ ကိုယ်ကဖြစ်စဥ်တွေတော့ ပြောပြရမယ်။ လိုအပ်တာ သူတို့မေးတာ ပြောရမှာပေါ့။ ကိုယ့်ဘက်က မှန်တယ်ဆိုရင် တိုင်ကြပါ။ မဟုတ်ရင် ခုနောက်ပိုင်း မဟုတ်မမှန် လုပ်စားတဲ့ လူတွေများလာတယ်။ " လို့ စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာနကို တိုင်ကြားခဲ့ဘူးသူ စားသုံးသူပြည်သူ တယောက်က ပြောပါတယ်။
အွန်လိုင်းရှော့ပင်းကနေ ကုန်ပစ္စည်း ဝယ်ယူပြီးနောက် စားသုံးသူအနေနဲ့ နစ်နာဆုံးရှုံးမှုရှိပါကလည်း စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာနကို တိုင်ကြားပါက ဖြစ်စဥ်မှန်ကန်ရင် ပစ္စည်းပြန်ပို့ပြီး ငွေပြန်အမ်းခြင်း ၊ ပစ္စည်းပြန်ပို့စရာမလိုပဲ ငွေပြန်အမ်းခြင်း ၊ ပစ္စည်းလဲပေးခြင်း ၊ ပြန်လည်ပြင်ဆင်ပေးခြင်း ၊ ငွေပြန်လျော်ပေးခြင်း ၊ ထပ်မံမဖြစ်ပွားရန် ခံဝန်ကတိရေးထိုးခိုင်းပြီး ဆောင်ရွက်နေတယ်လို့သိရပါတယ်။
ဒါကြောင့် စားသုံးသူတွေအနေနဲ့ ကုန်ပစ္စည်း တခုခုဝယ်ယူပြီးနောက် ဖြစ်စေ ၊ ဝန်ဆောင်မှုကို ဝယ်ယူသုံးစွဲတဲ့အခါ ဖြစ်စေ ဆုံးရှုံးနစ်နာမှုရှိခဲ့ပါက သက်ဆိုင်ရာ စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာနကို သွားရောက်တိုင်ကြားနိုင်သလို Call Center ဖုန်းနံပါတ် ၀၉၇၆၅၄၈၁၅၃၅ ၊ Website Complaint System နဲ့ ဖုန်း ၊ SMS ၊ Email တွေကနေတဆင့်လည်း ဆက်သွယ်တိုင်ကြား နိုင်တယ်လို့ သိရပါတယ် ။
